TÉRMINOS Y CONDICIONES

Al ingresar a nuestro sitio oclockshoes.com el comprador acepta acoplarse a los Términos y Condiciones Generales, así como a todas las demás políticas y principios del mismo. 

LA PERSONA QUE NO ACEPTE ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES, LOS CUALES TIENEN UN CARÁCTER OBLIGATORIO Y VINCULANTE PARA EL COMPRADOR Y/O USUARIO, DEBERÁ ABSTENERSE DE UTILIZAR EL SITIO Y/O LOS SERVICIOS AQUÍ OFRECIDOS. 

Aceptación de términos y Condiciones

Al acceder y utilizar el sitio web oclockshoes.com aceptas que las compras están sujetas a los Términos y Condiciones publicados en el sitio, y todas las leyes aplicables regirán y se interpretarán de conformidad con las leyes Colombianas. 

Sólo puedes realizar un pedido en nuestro Sitio Web si eres un consumidor final, no un distribuidor. En los términos del artículo 52 de la Ley 1480 de 2011, al efectuar una compra en nuestro sitio, dejas expresa constancia que eres mayor de edad. En caso contrario OCLOCK DC podrá abstenerse de concretar la misma, o a solicitar autorización a tus padres.

Los pedidos que usted realice a través del Sitio Web de los productos ofrecidos por nuestra marca en dicho Sitio Web son únicamente una oferta para celebrar un contrato de venta. El contrato de venta sólo quedará efectivamente celebrado cuando OCLOCK DC te confirme por email el pedido.

Con tu pedido nos garantizas que la información que proporciones en la solicitud o pedido es exacta y completa. Nuestra compañía no está obligada a aceptar un pedido y, en todo caso, tendremos derecho en todo momento a verificar un pedido por anticipado o a rechazarlo sin necesidad de presentarte razones para ello.

El producto será entregado a cualquier persona mayor de edad que se ubique en la dirección suministrada en el formulario o en la portería de la unidad residencial o edificio suministrado.

Es importante aclarar que los costos de envío de la mercancía efectivamente adquirida pueden variar sin previo aviso, según las condiciones comerciales de nuestros operadores logísticos y/o empresas de mensajería, incrementos o variaciones ajenas a Oclock DC.

Cookies

Una cookie o galleta informática es un archivo temporal de texto que se guarda en tu pc o dispositivo electrónico, para identificar tu comportamiento en la tienda virtual de forma anónima y poder llegarte con contenido directo al tu perfil, adicionalmente permite que no tengas que loguearte en la tienda virtual cada vez que ingreses siempre y cuando actives el botón recuérdame.
Con una cookie es posible ir guardando tus preferencias, tu usuario y contraseña y el historial y hábitos de tu navegación. Al acceder a nuestro sitio, entendemos que acepta el uso de dichas cookies.

Puedes eliminar estas cookies del ordenador o dispositivo móvil fácilmente utilizando tu navegador. Si optas por la desactivación de cookies o eliminación de cookies, no podrás beneficiarte de todas las características de nuestra tienda online.

Políticas de Precios y existencias de Inventario

Normalmente los productos que encuentras en el sitio www.oclockdc.com tienen el mismo precio que nuestras redes sociales Instagram o Facebook Aun así, en algunos casos, podrían existir diferencias por promociones puntuales

Problemas de Entrega

Si no podemos suministrar algún producto de tu pedido, por falta de stock o inventario de alguna de las referencias seleccionadas, OCLOCK pondrá a su discreción cancelar el pedido y/o únicamente entregar los productos frente a los cuales si existe disponibilidad. Naturalmente, te contaremos de inmediato y se reembolsará tu dinero al medio de pago por el que realizaste tú pedido a la mayor brevedad. Es importante aclarar que los productos ofrecidos por nosotros pueden agotarse, sin embargo, siempre haremos nuestro mejor esfuerzo para cumplir satisfactoriamente tu pedido u ofrecerte alternativas con productos sustitutos o similares.

¿CÓMO REALIZAR UN CAMBIO?

Nuestra marca es propia y registrada para uso exclusivo, trabajamos con materiales de excelente calidad, colores de tendencia, hechos por artesanos Colombianos que con sus manos realizan cada una de las piezas y las unen para crear estilos únicos y característicos de Oclock en todas sus colecciones.

Una vez recibas nuestros productos y no estas satisfecho con la compra, puedes realizar el cambio. Los cambios aplican para productos con precio regular.

Productos en descuento NO tienen cambios. Para realizar algún cambio, puedes contactarnos a nuestro Whatsapp 3172633650.

Los cambios tienen 5 días hábiles por talla, referencia o color. Se cuenta a partir del día en que la transportadora entrega el paquete.

IMPORTANTE: No realizamos devoluciones de dinero.

Para realizar un cambio el cliente pagará el Envío desde su destino hasta nuestra bodega y Oclock pagará el envío desde bodega a su destino nuevamente. Asumiendo así, un flete cada uno.

Políticas de Garantía

En Oclock es muy importante la buena experiencia de cada uno de nuestros clientes, si realizaste una compra y tu articulo presenta alguna irregularidad o defecto de fabricación, habiendo tenido en cuenta las recomendaciones de cuidado y limpieza del producto, puedes comunicarte a nuestro Whatsapp 3172633650 y contarnos tu caso para hacer efectiva la garantía.

Nuestro tiempo de garantía es de 60 días para referencias de línea o nueva colección, las referencias en descuento tienen una garantía de 30 días, desde que la transportadora hace entrega del pedido.

Es importante que nos indiques el nombre o # de pedido con el que se hizo la compra para identificarlo y debe estar limpio y seco.

Ofrecemos un producto de moda, bajo colecciones de producción limitadas, por lo tanto, no podemos garantizar el cambio por garantía, por un artículo de la misma referencia.

Para realizar una devolución de producto por garantía el zapato puede estar sin marquillas y sin etiquetas. El producto no debe estar modificado por el comprador o alterado de su estado original, además debe estar en buen estado y limpio.

La garantía cubre si ocurre:

  • Despegue de la suela
  • Costuras descocidas 
  • Imperfecciones en calidad de los materiales
  • Suela partida
  • Mal acabado de las piezas
  • No coinciden las tallas

No cubre la garantía:

Rayas y vetas naturales e irregularidades en la apariencia del material; olor característico como consecuencia del proceso productivo del poliuretano, limpieza inadecuada del producto, manchas causadas por agentes usados en el proceso de curtido o manipulación del producto por talleres de reparación, desgaste o daño de los materiales por uso inadecuado, fricciones frecuentes en un área específica, y/o pelones generados por tropezones con agentes externos o terceros. Pelones o rasguños en el material, generados al caminar en piedras o superficies abrasivas. Daños ocasionados como resultado del mal almacenamiento del producto. Hay arrugas o estrías del material, que por la naturaleza del diseño, el uso diario y el comportamiento natural del mismo, pueden aparecer, suela despigmentada por sudoración del pie, no son clasificados como defectos.

¿CÓMO REALIZAR UNA DEVOLUCIÓN DE GARANTÍA?

Realizar la solicitud de cambio/devolución y enviarla a nuestro correo oclockshoes@gmail.com  (Informar el problema que presenta, foto del daño con el número de la factura) Coordinar para que pasen a recoger el producto. Si el defecto no cumple con las condiciones de las devoluciones por garantía te informaremos a través de un correo electrónico la razón por la cual no realizamos la devolución y se enviará el producto nuevamente a la dirección de entrega inicial.

  • El producto debe estar debidamente embalado. Usa el mismo empaque en que recibiste el pedido o uno diferente que proteja el producto durante el proceso de transporte.
    El gasto de envió correo por cuenta de Oclock.
    Si se presentan otras dudas comunícate a nuestro teléfono 3172633650.

Recomendaciones de Cuidado del Calzado

  • Limpie la capellada con un paño blanco húmedo o con un cepillo de cerdas suaves.
  • Limpie suelas con un cepillo de cerdas suaves con un poco de jabón, retire con un paño húmedo.
  • Retire los cordones de los zapatos para lavarlos
  • Limpie con un paño húmedo la plantilla del zapato y deje secar en un lugar cerrado.
  • Si sus zapatos se mojan en su uso, déjelos secar completamente en un lugar cerrado y luego pase un cepillo o paño para retirar el polvo recogido
  • Guarde sus zapatos o accesorios en la bolsa que se le entrego el producto.

¿QUE HACER SI EL PRODUCTO QUE LLEGÓ NO FUE EL QUE COMPRASTE?

Por favor comuníquese de inmediato a nuestro teléfono 3172633650 o correo electrónico oclockshoes@gmail.com para coordinar la devolución del producto y enviar el correcto.

Los envíos de cambios corren por cuenta de Oclock si es un caso de garantía o envió equivocado de producto.